x
5
Design–Another Form of Decision Making . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
5.1 Plan-Do-Study-Act (PDSA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
5.2 Adaptive Approach: Importance of Heuristics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
5.3 Current AI: Its Limitations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
5.4 Rationality: Mathematical and Real World . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
5.5 Design: Another Area of Rationality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
5.6 Pattern Approach . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
5.7 Effectiveness of the Hypothesis-Driven Approach . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
6
Importance of “Self ” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
6.1 Self-Determination eory (SDT) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
6.2 Hierarchy of Human Needs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
7
Increasing Importance of Process Value . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
7.1 Lego . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
7.2 Creative Customers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
7.3 Flower Arrangement: Ka-
Do
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
8
Reliability to Trust . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
8.1 Reliability . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
8.2 Trust . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
8.3 Hardware and Software Development . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
8.4 Repair: Another New Value Creation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
9
Individual Products to Team Products–Individual Play to Team Play . . . . . . . 45
9.1 Why do Products Need to Work as a Team? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
9.2 Tree and Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
9.3 11 Best, Best 11 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
9.4 Playing Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
9.5 Adaptive Team Organization: Difference Between a Sport Team and
Product Team . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
9.6 Social Networking Service (SNS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
10
Strategy: Yesterday and Today . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
10.1 Strategy of Yesterday . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
10.2 Strategy of Today . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51