Index
A
Absprungrate 170
Adobe Spark, Tool zur Bildbearbeitung 560
Adobe Stock 405
Alert-Funktionen 16
Alerts 91
Google 16
Talkwalker 92
Alexa (Amazon) 518
Alexa Skill 135
Algorithmus
Facebook 439
Instagram 364
Pinterest 392
Allfacebook 382
All-in-one-App 514
Ambient Intimacy 257
YouTube 427
Anbieterkennzeichnung 571
Apple, iTunes, Podcast promoten 253
Arbeitgeberbewertungsplattformen 452
Arbeitsorganisation 558
ARD/ZDF-Onlinestudie 18
Audacity-Podcasting-Tool 251
Audiense 95
Augmented Reality 526
Aus- und Weiterbildung 543
Ausbildungswege 543
Äußerungen und Bewertungen, Checkliste zu rechtlichen Fragen 604
Awario 104
B
Bam, Julien 419
Beacon 524
Beal, Andy 149
Beiersdorf, Praxisbeispiel Snapchat 386
Berners-Lee, Tim 15
Best Ager 176
Bewertungen
Kundenbewertungen von Produkten 37
negative Bewertungen in Suchergebnissen 61
Bewertungsportale 38
Arbeitgeber 452
branchenspezifische 38
Yelp 504
Bhargava, Rohit 11
Bibis Beauty Palace 419
Bildbearbeitungstool, Adobe Spark 560
Bilder siehe auch Fotos 400
Bildergalerie, Instagram 371
Bildrecherche 360
Bildzitate 590
Blendtec, Fallstudie 60
Blindert, Ute 469
Administration und Sicherheit 218
Backend 190
Barrierefreiheit 238
Content-Strategien 229
Definition 189
Design und Widgets 217
eigener Webspace 211
externer Webspace 214
Interaktion 232
Kontaktformulare 233
mit Bloggen Geld verdienen 244
Sichtbarkeit und Reichweite 234
Software 211
suchmaschinenoptimierte Texte 236
WordPress 211
Blog Memes 240
Blogdesign 217
Bloggen 189
Alternativen 243
andere Blogger über Sie reden lassen 243
Blog als Ausgangspunkt 130
Definition 189
Einsatz im Unternehmen 197
Finden von Blogs 238
Blogverzeichnisse 238
Memes 240
Gastautoren 234
Geschichte der Blogs, wer schreibt und wer liest 194
Inspiration in anderen Blogs finden 230
Microblogging mit Twitter siehe Twitter 255
Schreiben für Blogpublikum 220
Content-Strategien 229
den richtigen Ton finden 220
Publikumsbeteiligung 232
Techniken und Taktiken 221
Software 219
technische Umsetzung 210
wie Blogs gelesen werden 192
Blogger Relations 243
Blogger, Typologie 195
Bloggerkontakt 246
Blogging-Plattformen 190
Aspekte für die Auswahl 219
Blogging-Software 211
Blogroll 238
Blogverzeichnisse 238
Bluetooth 524
Brand Purpose 535
Bräustüberl Tegernsee, Praxisbeispiel 132
Buffer 108
Bundesverband Community Management e. V. 544
Bundeswehr, Praxisbeispiel Snapchat 386
Businessnetzwerke 455
Buyer Persona 169
BuzzSumo 102
C
Call-to-Action 411–412
Candidate Experience 452
Canva, Tool zur Bildbearbeitung 560
CC (Creative-Commons-)Lizenz 404
Chatbot 167, 448, 515–516, 521
Praxisbeispiel 522
rechtliche Fragen zum Einsatz 582
Click-through-Rate 557
Co-Creation 280
Comcast, Kundenakquisition mit Twitter 279
Community-Event 378
Community-Richtlinien
Instagram 365
Pinterest 392
Communitys
Interaktionen außerhalb der 552
Strategie in Social-Media-Communitys 129
Contao 214
Content
Controlling 182
Erfolgskontrolle 182
Formate 174
geeignete Social-Media-Plattformen 176
Produktion von 172
Content Brands 164
Content Coach 165
Content ist König 20
Content Marketing 159, 387, 409, 532
B2B 162
Dos und Don’ts 179
Erfolgskontrolle 182
Fortbildung 186
Praxisbeispiel 183
Praxisbeispiel B2B 185
Praxisbeispiel Cosmos Direkt 186
Praxisbeispiel Douglas 183
Praxisbeispiel Dr. Oetker 159
Praxisbeispiel hessnatur 184
Praxisbeispiel Hornbach 183
Praxisbeispiel Versicherung LV 1871 165
Praxisbeispiel Zielbar 181
Praxisbeispiel Zynga 167
Praxisbeispiele 183
Strategie 163
Ziele 167
Zielgruppen 167
Content Refresh 181
Content Republishing 181
Content Seeding 178
Content Stakeholder 168
Content-Leitfaden 172
Content-Management-System 178
Content-Marketing-Strategie 163
Content-Planung 170
Conversational Marketing 510
Conversion-Rate 557
Cookiebanner, rechtliche Fragen 578
Corporate Blog 203
Planung 208
Ziele 201
Corporate Influencer 137, 447–448, 475, 600, 608
Creative Commons 403
Crello, Tool zur Bildbearbeitung 560
Crowd Intelligence 479
Crowdfunding 480
Crowdsourcing 479
Customer Value Co-Creation 280
D
DailyMotion 436
Daimler Blog (Fallstudie) 221
Dashboards 104
Datenschutz 576
Checkliste 585
Datenschutzerklärung 393, 510, 576, 583
Dell-Computer
Fallstudie 43
Twitter, Umsatz generieren 267
Deutsche Bahn, Kundendienst mit Twitter 277
Deutsche Telekom, Kundendienst mit Twitter 269
DHL-Paket, Kundendienst mit Twitter 276
Die Weisheit der Vielen 479
Digimind Social 103
Digital Natives 17
Digital Residents 17
Digital Visitors 17
Digitale Sprachassistenten 518
Direct Sourcing 455
Direktnachrichten, rechtliche Fragen 580
Doc Searls (Cluetrain-Manifest) 114
Dokument-Sharing 494
Double-Opt-in-Verfahren (DOI) 581
Douglas, Praxisbeispiel Content Marketing 183
Drupal 213
DSGVO 577
Abschluss datenschutzrechtlicher Verträge 577
Auskunftspflichten und Löschpflichten 577
Informationspflichten 577
Pflicht zur Datenminimierung 578
Rechenschaftspflicht 578
technische Sicherheit 578
Verarbeitung personenbezogener Daten 578
DSGVO-Pflichten 577
E
Early Adopter 16
Earned Media 9
Easelly, Infografiken erstellen 560
Electronic Arts (EA), Tiger Woods geht auf dem Wasser 69
E-Mail-Alerts für Blogs 193
E-Mail-Newsletter 170
Embedding
Haftung für 606
rechtliche Fragen 578
Videos 592
Definition 19
Empfehlungsplattformen 504
Employer Branding 137, 447, 449, 525
Profil 463
Endcard 411
Engelshowe, Anne 449
Ephemeral Content 383, 438, 443
erreichbare Ziele 65
ethority 4
Evergreen Content 181
Evertz, Stefan 96
F
Anzeigen 353
Audiences 348
bezahlte Werbung 344
Business Manager 345
Content planen 333
Edge Rank 333
Erfolgskontrolle 342
Freunde 319
Gruppe erstellen 339
Gruppen 338
Insights 343
Instant Experience Builder 352
Kampagne 350
Newsfeed 323
Pages, detaillierte Statistiken mit Insights 343
persönliches Profil einrichten 316
Pixel 349
Privacy-Einstellungen 312
Privatsphäreeinstellungen 319
Reaktionen 323
Seite (Unternehmensseite, Fanseite) 325
Seite anlegen 326
Seite einrichten 324
Tipps für den Auftritt 354
Trolle und Shitstorms 338
Veranstaltungen 340
Werbeanzeigen gestalten 351
Werbeanzeigenmanager 344
Werbung und Anzeigen 344
Zielgruppenplanung 346
Facebook Live 439
Facebook Messenger 513
Facebook Stories 441
Facebook Watch 441
Facebook-Hilfe 322
Facelift Cloud 106
Fachwissen, Expertenrat erteilen 62
Fake News 156
Fanpage Karma 106
Fanta, Fallstudie 129
Feed, Verwendung für Blogs 193
Feedback, sofortiges, durch Twitter 280
Feedly 192
Fenix 304
Firmenname, negative Erwähnungen 61
Flickr 400
Community-Features 402
Foto-Sets 402
Marketing auf 402
flickrpro 401
Flipboard 192
Follower 260
Fortbildung 75
fotocommunity 405
Fotoportale 404
Flickr 400
Instagram 364
Pinterest 392
Sonstige 404
Fotos 400
Checkliste zu rechtlichen Fragen 593
Content-Producer unterstützen 418
Flickr-Fotoportal 400
sonstige Fotoportale 404
Fotosharing, Flickr 400
Fragen und Antworten in Blogs 233
Frage-und-Antwort-Dienste 496
Fraport 473–474
G
Gastbeitrag 181
Gebäude
abbilden, Checkliste zu rechtlichen Fragen 597
Aufnahmen von 596
Gefällt mir
Facebook 323
Twitter 265
Gewinnspiele und Wettbewerbe
Checkliste zu rechtlichen Fragen 606
rechtliche Aspekte 605
Glassdoor 453
Google Ads 423
Google Alerts 16, 92, 193, 229
Google Home 517
Google Suggest 424
Google Trends 95
Gray, Michael 20
H
Twitter 261
Hate Speech 155
Hausrecht 596
Havlik, Philipe 528
Hotspots 427
I
IGTV 438
IHK-Lehrgang Social Media Manager 544
IKEA, App Place 526
Imagekampagne 377
Imagetransfer 569
ImgBB 406
Impressum
Angaben 573
Datenschutzerklärung 575
Disclaimer 574
Platzierung 574
Impressumspflicht 571
private Accounts 572
Arbeit mit einem 141
Auswahl geeigneter 139
Definition 136
Kampagnen 142
Makro-Influencer vs. Mikro-Influencer 137
Influencer-Kampagnen
Coral 143
Teambank/TheSimpleClub 142
bezahlte Postings 600
bezahlte Testimonials 601
Checkliste zu rechtlichen Fragen 603
Kennzeichnungspflicht 601
Praxisbeispiel easy credit 142
rechtliche Fragen 599
redaktionelle Trennung 601
Werbehinweise 600
Werbekennzeichnung 602
Informationspflicht 595
Informationsportale
eigenes Wiki erstellen 491
Macht durch Wissen 481
Inhalte, die richtigen 68
Inhalte, fremde und Haftung 606
Checkliste zu rechtlichen Fragen 609
Inhouse-Schulungen 545
Insights 170
Instagram 177, 363, 437, 471–472
Algorithmus 364
Bildergalerie 371
Businessprofil 365
Community-Richtlinien 365
Content für 369
Interaktion mit der Community 366
Nutzungsbedingungen 365
Praxisbeispiel (Coral) 143
Praxisbeispiel Kampagne NRW 399
Praxisbeispiele BVG 376
Praxisbeispiele Umweltbehörde Hamburg 373
Probleme mit Trollen und Hatern 368
Unternehmenskonto 365
Webprofil 366
Weiterbildung 382
Werbung auf 376
Wettbewerb (Challenge) 372–373
Instagram Live 437
Instagram Stories 438
Instawalk 378
Interaktionen außerhalb von Social-Media-Communitys 552
Ipernity 404
J
Jameda 38
Jarvis, Jeff (Blogger) 43
Jensen, Torsten 530
Joomla! 214
K
Kanäle auswählen 65
Kennzeichenrecht
Anschein der Fürsprache 570
in der Praxis 569
Verwechslungsgefahr 569
Key Performance Indicators 64, 67
Keyword-Analyse 373
Keyword-Recherche 425
Köthe, Daniel 535
KPI 182
Krisenmanagement 150
Krisen-PR 154
Krisensituationen, Beispiel Mammut 41
Kundenakquisition, Verwendung von Twitter für 278
Kundenbewertungen 506
von Produkten 37
Kundendienst
Dell-Fallstudie 43
Deutsche Bahn 277
Deutsche Telekom 269
DHL-Paket 276
Kundengruppen segmentieren 44–45
Kundenrezensionen 504
Kundenwünsche herausfinden 125
künstliche Intelligenz 510, 533, 536
L
Langnese, Fallstudie 128
Lasso 434
Lauerwald, Marco 515
Leadgenerierung 436
Lego, Fallbeispiel Reputationskrise 153
Leser von Blogs, Fragen und Antworten 233
LilMiquela 536
Roboter-Influencer 145
Limbic Map 45
Link-Building 15
LinkedFriday 466
Basisprofil 466
Empfehlung 471
Gruppen 468
Premiummitgliedschaft 467
Pulse 467
Referenz 466
Unternehmensprofil 468
Werbeformate 469
Links, Haftung für 606
Listicle 225
Lovebrand 375
M
Makro-Influencer 137
Mammut, Shitstorm 41
Manpower 517
Many-to-many-Kommunikation 9
Marken 41
erlaubte Nutzung fremder 570
etablieren durch Twitter 283
Markenbekanntheit
steigern 53
Verwendung von Twitter für 284
Markenbindung 20
Markenbotschafter 19, 54, 452, 548
Markenfans 137
Markenpersönlichkeit 41
Markenrecht 568
Anschein der Fürsprache 570
Checkliste 571
Imagetransfer 569
in der Praxis 569
Verunglimpfung 570
Verwechslungsgefahr 569
Marketing ist Mitwirkung 115, 121
Marketingtaktiken, traditionelle 563
Marktforschung 86
MediaWiki 491
Medium 215
Meinungen vs. Tatsachen 603
Meinungsführerschaft etablieren 59
Meinungsplattformen 503
Brandnooz 506
Konsumgöttinnen 506
Meltwater 103
Memes 240
Mentionmapp 95
Mentions 103
rechtliche Fragen 580
Message, unkontrollierte, Angst überwinden 36
Messenger 510
rechtliche Fragen zum Einsatz 582
Mettler-Toledo 185
Microblogging siehe auch Twitter 255
Mikro-Influencer 137, 379, 431, 537
mobile Nutzung (Internet) 10
Mobile Payment 531
Monitoring 16, 50, 83, 85, 182, 536
Aggregatoren 101
Alert-Funktionen 16
Kennzahlen 88
Key Performance Indicators 88
qualitative Kennzahlen 88
quantitative Kennzahlen 88
Sentiments 89
Social Media 85
Tools 90
vs. Social-Media-Analytics 85
Monitoring-Aggregatoren 101
Monitoring-Tools 101
MovableType 214
Mundpropaganda 19
MuseumsCafé & Hofladen Zeisset, Fallstudie 134
musical.ly siehe TikTok
Musik, fremde verwenden 598
Musikwerke, Checkliste zu rechtlichen Fragen 599
MySpace 436
N
Namecheap, Umsätze generieren mit Twitter 268
Namen, erlaubte Nutzung fremder 570
Namensrecht 568
Checkliste 571
Nano-Influencer 537
Native Advertising 160
negative Bewertungen in Suchergebnissen 61
Netiquette, Definition 155
Networking, Verwendung von Twitter 286
Netzwerkdurchsetzungsgesetz 156
Netzwerke, soziale 2
New Clues 114
Newsletter, rechtliche Fragen 580
Newsletter-Marketing 513
NFC 525
Nischenthemen 170
Nissen, Oliver 269
Nogger Choc, Langnese-Fallstudie 128
North Face 488
Nutella 375
Nutzungsbedingungen Instagram 365
O
OAuth 130
OAuth-Protokoll 131
Oktopost 109
Old-Spice-Fallstudie 122
One-to-many-Kommunikation 9
Onlineshop 389
organische Listings 11
Owned Media 9
P
Paid Media 9
Panoramafreiheit 596
Pay-per-Click 15
PBworks 492
Periscope 441
Persona 408
Beispiel 46
Buyer Persona 169
Personen, Abbildungen von 593
Checkliste zu rechtlichen Fragen 596
Einwilligungspflicht 594
persönliche Marke, aufbauen mit Twitter 283
Photobucket 404
Pingback 227
Definition 228
Pinnwand 388
Algorithmus 392
Community-Richtlinien 392
erste Schritte 391
Nutzerzahlen 389
Pinnwand 391
Praxisbeispiel Nivea 393
Praxisbeispiel NRW 397
Praxisbeispiele 395
Pinterest Analytics 390
Pinterest, Pincodes 388
Pixabay 405
Plattformen auswählen 65
Playlists 425
Plug-in 172
Podcast 246
Hörer 247
Inhalte 251
technische Aspekte 250
von Unternehmen 248
eigenen Podcast starten 250
Promotion für Ihren Podcast 253
PR im Social Web 121
Praxisbeispiele
Bräustüberl Tegernsee 132
Chatbot 522
Corporate Influencer
Bahnbabo/VGF 138
Electronic Arts 145
Fanta 129
Influencerkampagnen 142
Coral 143
Teambank/TheSimpleClub 142
Langnese 128
Malerische Wohnideen 132
MuseumsCafé & Hofladen Zeisset 134
Old Spice 122
Polizei Frankfurt 117
Pril 128
Reputationskrise Lego 153
Reputationskrise United Airlines 151
Ritter Sport 126
Snapchat 386
Snapchat (Borussia Mönchengladbach) 386
Social Recruiting 473
Social Recruiting (Fraport) 474
TikTok 432–433
WhatsApp (Urlaubsguru) 515
YouTube 415
YouTube (Bayer) 422
YouTube (BVG) 420
Zynga 167
Pressemitteilungen, ungeeignet für Blogger 246
Pril 480
Privacy-Einstellungen 312
Privatsphäre 595
Privatsphäreeinstellung XING 459
Profil
Instagram 365
soziale Netzwerke 312
XING 459
Proximity Marketing 524
Q
QR-Codes 388
Quora 496
R
realistische Ziele 65
Real-Time-Marketing 173
Recruitment 56
redaktionelle Trennung 601
Redaktionsplan 120, 171, 229, 558
für Facebook 335
kostenfreier Download 68
Reputationsmanagement 27, 54, 56, 86, 145–146, 153
mehr Traffic und 51
Monitoring 149
negative Suchergebnisse 61
Umgang mit Reputationskrisen 153
Rich Pins 390
Ritter Sport 479
Blog 127
Fallstudie 126
S
Sachen, Abbildung von Checkliste zu rechtlichen Fragen 597
Sami Slimani 419
Seeding 423
semantisches Web 174
Senckenberg Museum 528
Sengelhoff, Julie 397
Serendipity 214
Sharing 591
Bilder 591
Haftung für 606
Videos 592
Beispiel Mammut 41
und Hausrecht 609
Shopblogger 132
Shoppingcommunitys 507
ShopVote 38
Shutterstock 405
Silver Surfer 176
Sinus-Milieu-Modell 45
Siri 518
Skype 250
Slideshare 493
Smart Home 520
SMART-Ziele setzen 64
SmugMug 400
Praxisbeispiele
Beiersdorf 386
Borussia Mönchengladbach 386
Bundeswehr 386
Social Media Marketing mit 386
Snapchat Discover 387
Social Bots 516
Social Listening 8
Social Media 1
im Unternehmen 17
und Suchmaschinenergebnisse 146
und Unternehmenskultur 72
Weiterbildung 30
Social Media Guidelines 19, 40, 73, 138, 547
Social Media Listening 85
Social Media Manager 22–23, 78, 543
BVCM 544
IHK 544
Social Media Marketing 11
Bedeutung 25
Definition 11
Erfolgsmessung 13
Fortbildung 75
für KMUs 131
Kosten 22
Messenger 510
mit Influencern 136
Offenheit und Transparenz 39
Onlinemagazine und Fachzeitschriften 24
Praktikantenstellen 77
typische Einsatzszenarien 59
Umsatzsteigerung 57
vs. traditionelles Marketing 21
Weiterbildung 24
Ziele 13
Zielgruppen erforschen 43
Social Media Measurement 85
Social Media Monitoring 85
Social Media Optimization 11
Social Media Policy 138
Social Media Prisma 4
Social Media Walk 378
Social News 500
Mix 501
Reddit 500
Praxisbeispiele 472
WhatsApp 517
Social Searcher 101
Social Studio/Salesforce 108
Social Traffic 389
Social Videos 407
Socialbakers 108
Social-Media-Audit 556
Social-Media-Communitys siehe Communitys 43
Social-Media-Inventur 558
Social-Media-Kanäle, Erreichbarkeit und
Arbeitszeiten 23
Social-Media-Management 80
Social-Media-Strategie
Bestandsaufnahme 35
Erfolge messen 80
Fahrplan 34
Social-Networking-Portale 309
soziale Netzwerke 2
Eigenschaften 309
geschäftliche Nutzung und rechtliche Fragen 580
Nutzerzahlen 310
Spectacles 383
Sprout Social 108
Sprung, Daniela 204
Stack Exchange 498
Stack Overflow 498
Startnext 480
Statista 7
StepStone 454
Stockbilder 587
Storytelling 20, 165, 225, 411, 420, 451
visuelles 162
Strategie formulieren 69
Bereitschaft, mit Rückschlägen umzugehen 69
Strategie implementieren, Gespräche beobachten 84
Suchbegriffe, geeignete 87
Suchergebnisse, negative Bewertungen 61
Suchmaschinenmarketing 20
Suchmaschinenoptimierung (SEO) 15, 52
Suchmaschinenranking 51
Social-Media-Ergebnisse 146
Wikipedia 487
Wissen weitergeben und 481
Ziel setzen für Verbesserung 52
Suchmaschinenwerbung 15
Superlative, rechtliche Aspekte 604
Surowiecki, James 479
SXSW-(South-by-Southwest-) Konferenz, Twitter 257
T
Take-over 376
Talkwalker 16, 92, 103, 141, 535
Alert 16
Telekom_hilft 269
Tesla 416
Testimonials, bezahlte 601
Text
Checkliste zu rechtlichen Fragen 598
fremden verwenden 598
Textzitat 597
The Social Network (Film) 310
Praxisbeispiel 432–433
Tonalität 174
Tools und Services, von der Zielgruppe genutzte 49
Tourismus NRW, Praxisbeispiel 397
Trackback 227
Trackback, Definition 228
Tracking, rechtliche Fragen 578
Trends 535
Tumblr 216
Tutorial 160
Tweepi 307
Tweetbot 304
TweetDeck 305
Tweetreach 95
Twilert 94
Alternativen 266
Checkliste Twitter-Kanal 306
Direct Message, DM 265
Don'ts 295
Einsatz im Unternehmen 266
Erfolgsmessung 301
Favorisieren 265
Firmenaccount einrichten 288
FollowFriday 293
geschäftliche Nutzung
Networking mit Gleichgesinnten 286
persönliche Marke aufbauen und 283
sofortiges Feedback 280
Geschichte 257
günstiger Zeitpunkt für Tweets 297
Hashtag 261
Header einrichten 290
in Katastrophenfällen 258
Replies, Mentions 263
Retweet 259
Stream 260
SXSW-(South-by-Southwest-) Konferenz 257
Telekom_hilft 269
Timeline 260
Tools 302
Clients 304
persönliche Statistiken beobachten 302
Trends finden 292
Tweet 258
Twitter Ads 296
Twittercards 296
Unternehmensziele erreichen 267, 281
Kundenakquisition 278
Markenbekanntheit 284
Umsatz generieren 267
Verwendung von 287
Twitter Live 441
TwitterFox 305
Twitter-Suche 93
TypePad 216
TYPO3 213
U
Umfragen und Studien auf Blogs 234
Umsatz generieren mit Twitter 267
Fallbeispiel 151
universelle Suche 146
Definition 146
unkontrollierte Message, Angst überwinden 36
Unsplash 405
und Social Media 72
Unternehmens-Podcast 249
Urheberrecht 585
Bildzitat 590
Erlaubnis der Bildnutzung 585
freie Lizenzen 589
Kein guter Glaube 587
Public Domain 589
Stockbilder 587
User-generated Content 10
Haftung für 607
Instagram 376
V
Vaynerchuk, Gary 20
Veranstaltungshashtag 380
Verbraucherportale 504
Verizon, Kundenakquisition mit Twitter 278
Vermarktungsnetzwerk 141
Vero 382
Verwechslungsgefahr 569
VGF, Praxisbeispiel Corporate Influencer 138
Video 408
Ausrüstung 410
Checkliste zu rechtlichen Fragen 593
Content-Producer unterstützen 418
Drehbuch 411
erstellen 409
Playlist 425
Storytelling 411
Untertitel 412
Videobloggen (Vloggen) 414
Videomarketing 417
Videoportale 435
Alternativen zu YouTube 431
Video-SEO 425
Videotitel 425
Vimeo 436
Virtual Reality 526
Visitenkarten, Social-Media-Initiativen promoten 563
Voice Search 520
Voicebots 532
Vorschaubild 425
Vorsorge Weitblick, Praxisbeispiel 165
Vortragsunterlagen 493
W
Wasserzeichen 370
Kopierschutz 362
Wearables 521
Web 2.0 10
Webanalyse, rechtliche Fragen 578
Webnutzer, Typologie der 17
Websites, finden für Social-Media-Community 48
WeChat 514
Weinberger, David (Cluetrain-Manifest) 111
Weiterbildung 543–544
Inhouse-Schulungen 545
Weller, Robert 163
Werbespots 420
Werbevideos 413
Werbung
bezahlte Werbung auf Facebook 344
Suchmaschinen 11
Wer-weiss-was 497
Wettbewerbe
auf Blogs 234
rechtliche Aspekte 605
Praxisbeispiel 515
Widerrufspflicht 595
Eintragsstruktur 484
Revisionsverlauf 482
Social-Media-Optimierung 487
Versionsgeschichte 486
Wikis
Definition 482
eigene erstellen 491
Wisdom of the Crowds 479
Wissen, Macht des Wissens 481
Wistia 436
Woods, Tiger, Panne in EA-Sportspiel 69
Word-of-Mouth 505
Word-of-Mouth-Marketing 19
siehe Meinungsplattformen 19, 505
Plug-ins 212
WordPress-Blogging-Plattform 212
Auswahl 219
WYSIWYG-Editoren für Blogs 210
X
Basismitgliedschaft 458
Events 464
Gruppen 460
Klartext 457
persönliches Profil 458
Premiummitgliedschaft 458
Privatsphäreeinstellung 459
ProJobs 459
Stellenmarkt 463
Unternehmensprofil 461
Werbeformate 464
Y
Yahoo! Clever 497
Aufforderung zur Eigenwerbung 499
Yelp 38
Kennzahlen 419
Kooperation mit YouTubern 418
Praxisbeispiel 415
Praxisbeispiel BVG 420
Videos promoten 424
YouTube Suggest 427
YouTube Ads Leaderboard 421
YouTube-Trends 424
Z
Zeisset, Jutta 134
Ziele für Social-Media-Marketing-Kampagne definieren 50
als Experte etablieren 59
Reputation 56
SMART-Ziele 64
Ziele, zeitnahe 65
Zielgruppen
frequentierte Websites 47
genutzte Tools und Dienste 48
Merkmale der 44
Themen und Emotionen 48
Verhalten im Web 47
vs. Personas 44
Zielgruppenanalyse 43